Проблем с купуването на тайнствени стръкове

исках да купя по 5 стръка за основната ферма и за острова. Играта ми прави номера. Няколко пъти трябваше рефреш, докато приеме заявката за 5 стръка в острова. После се борих да взема 5 стръка за основната ферма. Мота се, замръзва, рефреш, 3-4 пъти както стана на острова и след последния рефреш видях, че плащането е минало, но играта ми е "купила" още 5 стръка за за острова. Моля да предадете да ми оправят проблема, а БП да си оправи бъговете. Много внимателно гледах какво купувам. Няма как да сгреша.
Първите 5 стръка са насяти на острова преди да започна покупката на вторите 5 стръка за основната ферма. Тези 5 стръка отидоха на острова и не са засадени, за да се проследи защо играта не ми даде каквото искам. Подобен проблем имах и в друга ферма, но там не искаше да се начисли купеното и да ми вземе парите. Там се отчетоха и стръковете и взетите ЛГ чак след 2 рефреша.
ИД 39119940

 

Здравей, регистрирани са две покупки на стръкове за острова - по 5 броя.
Само това мога да видя, да изчистя кеша на акаунта... С какъв точно проблем си се сблъскала и е довело до този резултат няма как да проследя.
От личен опит мога да дам само съвет, когато купуваш, предаваш в евенти и куестове (действие, което може да те остави без ресурси или да изгубиш повече ресурси от предвиденото) и играта почне да забива, замръзва, да залепва екрана е по-добре да спреш и да рефрешнеш или дори да излезеш от играта, да провериш дали е отчетено действието и тогава да продължиш. Много фактори могат да повлияят и доведат до нежелани покупки, както в случая.

п.п.
първа покупка отчетена в 17:39:30 часа
втора покупка отчетена в 17:41:10 часа
поставени на острова 5 броя стръкове в 17:42:38 часа.

 

здравей, оказа се права и вече са налице и на други места подобни оплаквания, което значи, че е имало грешка в играта. Тъй като не си искала втора покупка, мога да направя замяната. Ще чакам твоят отговор.

П.П. Поправката на грешката вече е стартирана.

 

да, ако може, направи моля замяната.

 

готово, замяната е направена.

 

благодаря, всичко е точно