Известие Преминаване на Фармерама от Unity 2022 към Unity 622

Здравейте, фермери!

Надяваме се, че всички сте добре и се наслаждавате на времето си във фермата.
Бихме искали да споделим важна промяна, свързана с техническата страна на играта.​

Предстоящи промени в системната съвместимост
В близко бъдеще ще бъде въведена голяма техническа актуализация, която ще помогне на Фармерама
да работи сигурно, гладко и ефективно.
Като част от тази актуализация поддръжката на някои по-стари операционни системи, браузъри
и конфигурации на устройства може да бъде преустановена.​

Какво означава това за вас
Ако използвате по-стара версия на Windows, macOS, Android или iOS, както и остарели браузъри или драйвери на устройства, има вероятност играта да не работи правилно след актуализацията.
Не искаме никой да загуби достъп до играта, затова споделяме тази информация рано, за да ви дадем време да се подготвите.

Какво можете да направите
Ако е възможно, любезно ви препоръчваме да:​

• Актуализирате операционната си система, драйверите на устройствата
и браузъра си до най-новата версия, налична за вашето устройство.
• Уверете се, че браузърът ви е актуален и поддържан.
• Проверете дали устройството ви поддържа по-нови актуализации на софтуера.
• Активирайте автоматичните актуализации, ако ви е удобно да го правите.​

Поддържането на тези компоненти актуални може да ви помогне да осигурите:​

• По-добра производителност на играта
• Непрекъснат достъп до всички събития и функции
• Подобрена стабилност и сигурност​

Важно указание относно актуализациите и поддръжката
Разбираме, че системните надстройки понякога могат да бъдат сложни и да варират значително в зависимост
от вашето устройство и хардуерна настройка.
Поради широката гама от операционни системи, производители на хардуер и налични конфигурации,
нашият екип за поддръжка и модератори не са в състояние да предоставят подробни технически насоки
за надстройки на операционната система, BIOS или хардуера.
Ако срещнете затруднения или не сте сигурни как да надстроите системата си, силно препоръчваме да се свържете с Microsoft, Apple, производителя на вашето устройство или доставчика на хардуер за професионално ръководство.
Моля, обърнете внимание, че съществените ъпгрейди – особено тези, които включват нови версии на операционната система – могат да носят рискове, като загуба на данни, ако не се извършат правилно.​

Съобщаване на проблеми след актуализацията
Ако проблемът не може да бъде решен от ваша страна, моля съобщете го чрез Съпорт. Моля започнете с „Unity 6:“,
за да може Съпорт по-бързо да реагира.
Моля не забравяйте да включите всички съответни технически подробности, когато се свързвате със Съпорт.
Това включва версията на вашата операционна система, версията на браузъра, драйверите на устройствата
и всички съобщения за грешки, които получавате.

Съпорт
Предоставянето на пълна информация ще помогне на разработчиците да разследват и разрешават проблемите по-ефективно.
Моля обърнете внимание и на следващия пост.​

Благодарим ви, че сте толкова прекрасна част от нашата общност.
Вашето удоволствие и комфорт са от голямо значение за нас.​

Екипът на Фармерама​

 

Проблеми, с които играчите могат да се сблъскат:

1. Играта не се зарежда / забива
• Безкраен екран за зареждане или забива на X% (напр. 90% или 100%)
• Черен или бял екран след зареждане
• Грешки „WebGL build failed to load“

2. Проблеми с производителността
• Играта е влачи или е бавна
• FPS (кадри в секунда) спадове или премигване

3. Визуални и графични проблеми
• Липсващи текстури (обектите изглеждат розови или невидими)
• Трептящи или повредени анимации
• Осветлението изглежда неправилно (твърде тъмно/ярко)
• Елементите на потребителския интерфейс са неправилно разположени или мащабирани

4. Контролите не работят правилно
• Кликванията с мишката не се регистрират
• Въвеждането от клавиатурата се забавя или игнорира
• Плъзгането и пускането се държи странно
• Режимът на цял екран нарушава въвеждането

5. Проблеми със звука
• Няма никакъв звук
• Звукът е забавен или не е синхронизиран
• Музиката спира произволно

6. Грешки в потребителския интерфейс / оформлението
• Бутоните не могат да се кликват
• Припокриващ се текст или менюта
• Неправилна резолюция или мащабиране
• Липсващи HUD елементи

7. Проблеми с мрежата / връзката
• Прекъсвания по време на игра
• Забавени действия (проблеми със синхронизирането на сървъра)
• Грешки като „Връзка е прекъсната“ или „Повтори“

Докладване на проблеми

Ако срещнете някой от тези проблеми, можете да се свържете със Съпорт на играта.

Какво да изпратите:
a. Кратко описание на случилото се
b. Заснемете грешката на екрана
c. Заснемете грешки в конзолата (Browser Debug)
d. Проверете версията на браузъра си
e. Генерирайте D X D I A G (System Report)

a. Кратко описание на случилото се
Моля предоставете кратко описание на новия проблем, с който сте се сблъскали, и каква стъпка сте предприели/какво сте кликнали. Моля ограничете описанието само до НОВИ проблеми от предоставения списък. Вече съществуващите проблеми и нормалните грешки в играта не са причинени от актуализацията на Unity.

b. Заснемете грешката на екрана
Когато проблемът възникне, не обновявайте веднага. Направете екранна снимка на целия екран (включително URL адрес и съобщението за грешка).

c. Заснемане на грешки в конзолата (Browser Debug) Стъпки:
1. Натиснете F12 (или Ctrl + Shift + I)
2. Отидете на раздел „Конзола“ („Console“)
3. Заснемане на грешки:
- Натиснете F5, за да презаредите страницата
- Потърсете червени грешки (критични) и жълти предупреждения
- Използвайте филтъра „Грешки“ („Errors“), за да се показват само критични проблеми
- Кликнете с десния бутон → Запазете или направете екранна снимка
- Изпратете ни екранните снимки като отговор на имейла за потвърждение на получаването след генериране на Съпорт тикет

d. Как да проверите версията на браузъра си
Стъпки за Google Chrome:
1. Кликнете върху трите точки в горния десен ъгъл
2. Отидете на „Помощ“ → „За Google Chrome“
3. Отваря се страница, показваща номера на вашата версия (напр. 123.0.xxx)
Стъпки за Mozilla Firefox:
1. Кликнете върху трите линии (☰) в горния десен ъгъл
2. Кликнете върху „Помощ“
3. Изберете „За Firefox“
4. Изскачащ прозорец показва номера на вашата версия
Стъпки за Opera:
1. Кликнете върху логото на Opera (в горния ляв ъгъл)
2. Отидете на „Помощ“ → „За Opera“
3. Ще видите номера на вашата версия на тази страница

e. Генериране на D X D I A G (System Report)
1. Натиснете клавиша Windows + R
2. Въведете: dxdiag и натиснете клавиша Enter
3. Изчакайте, докато зареждането завърши
4. Кликнете върху „Запазване на цялата информация...“
5. Запазете като dxdiag.txt
6. Изпратете ни файла като отговор на имейла за потвърждение на получаването след генериране на Съпорт тикет

 

Здравейте, фермери!

Бихме искали да споделим кратка информация относно планираната миграция към Unity 6. Актуализацията
вече е налична и получихме няколко сигнала от играчи, които имат проблеми с пускането на играта на своите устройства.

Накратко: играта вече изисква по-актуален браузър и компютър. За много играчи простото актуализиране
на браузъра или системата/устройството решава проблема.

Какво можете да опитате:
1) В клиента: деинсталирайте и преинсталирайте клиента; проверете дали вашият антивирусен софтуер може да го блокира;
ако е необходимо, опитайте да играете в браузър (препоръчва се Google Chrome);
2) В браузър: актуализирайте браузъра си до най-новата версия; опитайте друг браузър; ако проблемите продължават, опитайте да използвате клиента.

Подготвили сме и по-подробно ръководство, които ще бъде публикувано през следващите дни.

Можете да проверите дали вашият браузър поддържа WebGL2 тук: https://get.webgl.org/webgl2/

Ако горните стъпки не помогнат, моля, не се колебайте да се свържете със съпорт,
за да ви бъде предоставена допълнителна помощ.

Благодарим ви много за разбирането и търпението.

Екипът на Фармерама​

 

Уважаеми фермери,


Бихме искали да споделим важна информация относно техническите изисквания, необходими за безпроблемния ход на играта във вашия браузър. Знаем, че техническите теми могат да бъдат сложни, затова се опитахме да обясним нещата възможно най-ясно и полезно.

Нашата игра изисква WebGL2, за да работи правилно.
Ако вашият браузър, операционна система или графична карта не поддържат напълно WebGL2, играта може да не се зареди или да възникнат проблеми.

В повечето случаи следните стъпки помагат за разрешаване на проблеми:
• Актуализирайте браузъра си;
• Актуализирайте графичните драйвери;
• Уверете се, че хардуерното ускорение е активирано;

Ако проблемите продължават, обърнете се към съпорт за помощ.

Защо съвместимостта може да е проблем:
Играта разчита на WebGL2, графична технология, която се поддържа по различен начин в зависимост от системната ви настройка. Съвместимостта не се определя от една-единствена настройка, а от комбинация от фактори, включително:
• Вашият браузър и версия на браузъра
• Вашата версия на Windows или macOS
• Вашата графична карта (GPU)
• Инсталирани графични драйвери
• Генериране на GPU и налична графична памет
• Дали е активирано хардуерното ускорение

Поради тази сложност Unity (основният двигател) не определя фиксирани минимални системни изисквания. Вместо това те изискват браузърът да поддържа WebGL2.
Като цяло, компютрите създадени от около 2012 г. нататък имат добър шанс да работят правилно. Въпреки това, някои комбинации от по-стари операционни системи или графичен хардуер все още могат да причинят проблеми. Ние непрекъснато преглеждаме съвместимостта, където е възможно, но в някои случаи по-старият хардуер има технически ограничения, които са трудни за преодоляване.

Изисквания за браузъра (поддръжка на WebGL2)

Браузър​	Минимална версия​	Бележки​	Най-стара поддържана операционна система (ОС)​
Google Chrome	56+	Стабилна поддръжка на WebGL2	Windows 7
Mozilla Firefox	51+	Добра съвместимост	Windows 7
Microsoft Edge (Chromium)	79+	Препоръчителен	Windows 7
Microsoft Edge (Legacy)	16+	Ограничена поддръжка	Windows 10
Safari	15+	Поддръжка на WebGL2	macOS 10.15

Забележка: В нашите тестове Google Chrome често предоставя най-последователни резултати. Други поддържани браузъри обаче може да работят също толкова добре в зависимост от вашата система.

Графична карта (GPU) – Общи насоки

Следните графични карти обикновено поддържат WebGL2:
• Intel: HD 4000 или по-нова
• NVIDIA: GTX серия 400 или по-нова
• AMD: HD серия 5000 или по-нова
• Графична памет (VRAM): минимум 1 GB (препоръчително 2 GB)
• Драйвери: Последна стабилна версия
Моля, обърнете внимание, че това не гарантира, че играта ще работи във всеки случай, тъй като взаимодействията между браузъра и системата могат да варират.
Известни ситуации, в които играта може да не работи. Дори с актуализиран софтуер, играта може да не се зареди в някои ситуации, например:
• Много стара интегрирана графика (приблизително 2006–2012 г.)
• Някои графични карти са блокирани от браузърите (напр. Intel HD 3000)
• Игра чрез отдалечена работна станция или виртуални машини
• Хардуерно ускорение, деактивирано в браузъра
• Корпоративни или училищни компютри с ограничен достъп до графичния процесор
• Екстремни режими за пестене на енергия или батерия

Разбираме колко разочароващо може да бъде това и продължаваме да следим отблизо тези случаи.Какво можете да направите, за да подобрите съвместимостта.
Препоръчваме да опитате следните стъпки:
1. Актуализирайте операционната си система до най-новата налична версия
2. Актуализирайте браузъра си
3. Актуализирайте графичните си драйвери
4. Уверете се, че хардуерното ускорение е активирано във вашия браузър
5. Избягвайте използването на виртуални машини или отдалечен работен плот
6. Деактивирайте режимите за пестене на батерията
7. Временно деактивирайте разширенията на браузъра (особено блокерите на реклами или инструментите за поверителност)
8. Опитайте друг поддържан браузър, ако проблемите продължават
Настройки на графиката в играта (ако можете да влезете)
Ако можете да влезете в играта, но имате проблеми с производителността, замръзване или визуални проблеми, коригирането на настройките на графиката в играта може да помогне.

Препоръчителни настройки:

Стандартни настройки
• Клиентска графика: ИЗКЛ.
• Графика: ОК

Допълнителни настройки
• Активиране на анимации на прозорци: ИЗКЛ.
• Активиране на анимации за прибиране на реколтата: ИЗКЛ.

Намаляването на тези опции може значително да намали натоварването на системата и да подобри стабилността.
__________________________________________

Тествайте поддръжката на WebGL2
Можете да проверите дали браузърът ви поддържа WebGL2 тук:
https://get.webgl.org/webgl2/
Успешният тест е добър знак, но имайте предвид, че той не гарантира, че играта ще работи във всяка конфигурация, тъй като все още важат други системни фактори.

Кога да се свържете с екипа за поддръжка:

Моля, свържете се с екипа за поддръжка, ако:
• Тестът на WebGL2 работи, но играта не се зарежда
• Виждате черен екран или имате сривове след влизане
• Не сте сигурни как да актуализирате драйвери или настройки на браузъра

Екипът на съпорт ще се радва да ви помогне.
Знаем, че техническите проблеми могат да бъдат разочароващи. Въпреки, че не можем да гарантираме съвместимост за всяка възможна комбинация от хардуер и софтуер, ние активно наблюдаваме проблемите, проучваме подобрения и непрекъснато преглеждаме съвместимостта, където е възможно.

Благодарим ви за разбирането и продължаващата подкрепа.


Вашият екип на Farmerama​